מדיניות משלוחים
משלוח עד הבית – יישלח על ידי חברת השילוח באמצעות שליח עד לבית הלקוח, טרם הגעת השליח תיצור חברת השילוח קשר עם הלקוח באמצעות מסרון בו תודיע על מועד הגעה.
על הלקוח חלה החובה להיות זמין לקבלת המשלוח, ולא המסירה עלולה להתעכב למועד אחר.
זמן האספקה הינו 1-5 ימי עסקים (לא כולל יום ההזמנה, סופ"ש וחגים). משלוחים מעבר לקו הירוק, בקעת הירדן, אילת והערבה עלולים להתארך בעד 1-2 ימי עסקים נוספים.
עלות השירות 35 ש"ח
השארת חבילה מחוץ לכתובת המסירה:
במקרה שבו הלקוח מאשר במפורש, בעל פה או בכתב, להשאיר את החבילה מחוץ לדלת ביתו או בכל מיקום אחר שלא נמסר לידי הלקוח באופן אישי, ייחשב הדבר כבקשה למסירה בתנאים מיוחדים וחריגים.
בהתאם לכך:
1. לקוח שנותן אישור כאמור נושא באחריות המלאה לשלמות החבילה לאחר הנחתה במקום.
2. החברה ו/או חברת המשלוחים לא ישאו בכל אחריות לאובדן, גניבה או פגיעה בתכולת החבילה לאחר מסירתה במקום שביקש הלקוח.
3. מומלץ ללקוחות שלא לשמור חבילות מחוץ לבית ללא השגחה, אלא אם כן קיים תיאום מוקדם עם גורם אחראי לקבלה.
4. כל טענה לאי-קבלת מוצר במקרה כזה תיבחן בכפוף להוכחות תיעודיות מצד חברת המשלוחים בדבר מסירה כנדרש.
תדאג לאספקת כל מוצר הנרכש על ידך באתר (בכפוף למלאי היבואן) לכתובת בישראל, אשר הוקלדה בכרטיס הלקוח בעת פתיחתו או לכתובת חלופית אשר הוכנסה בעת סגירת ההזמנה. פירוט של אפשרויות המשלוח ולוחות הזמנים מתעדכנים מדי פעם וניתן למצוא אותם בתקציר המשלוחים וההחזרות שבאתר.
חלום של צעצוע מתחייבת לספק רק מוצר אשר שולם במלואו באמצעות כרטיס אשראי כמפורט להלן.
חלום של צעצוע לא תהיה אחראית לכל איחור או עיכוב באספקה ו/או לאי-אספקה שנגרם כתוצאה מכוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטתה לרבות שביתות, השבתות, פגעי טבע, מצב מלחמה מצב חירום/קורונה ווכיוצ"ב.
באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית חלום של צעצוע תהיה רשאית להעמיד את המוצרים ללקוחות במקום סמוך מקובל, אשר יתואם עמם מראש. באחריות הלקוח לידע את חלום של צעצוע כי המקום שאליו הוזמן המוצר מוגבל גישה מסיבות בטיחותיות. במידה ולא הודיע הלקוח והמשלוח חזר או התעכב יחולו כל הוצאות המשלוח החוזרות על הלקוח.
דמי המשלוח המפורטים באתר אינם כוללים הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל. הובלה חריגה משמעותה הובלה לקומות גבוהות ללא אפשרות להוביל באמצעות מעלית ו/או הובלה הדורשת כח אדם נוסף ו/או אמצעים מיוחדים ו/או מוצרים בעלי נפח/משקל גדול (מעל 3 ק"ג).
במקרה של הובלה חריגה ו/או משלוח מחוץ לישראל ו/או שינוי כתובת לאחר יציאת החבילה ממחסנינו חלום של צעצוע תהיה רשאית לגבות תשלום נוסף על התשלום הנגבה בגין ההובלה.
זמני אספקת המוצרים/שירותים כפי שאלה מצוינים בדף המכירה כוללים רק את חישובם של ימי עסקים ואינם כוללים את יום ההזמנה. (ימי א' עד ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
את דמי המשלוח ניתן לשלם בנפרד או ביחד עם התשלום בגין המוצר. במכירה בתשלומים, רשאית חלום של צעצוע לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
רוכש מוצר יהיה רשאי לאסוף את המוצר ממחסני חלום של צעצוע. לתאום איסוף יש לפנות לשרות הלקוחות המפורסם באתר. באחריות חלום של צעצוע להודיע ללקוח באמצעות כתובת המייל שסופקה על ידו על מוכנות המוצר לאיסוף. מוצר שלא יאסף תוך 30 יום משליחת ההודעה יחשב כמוצר נטוש שלא יתקבל זיכוי או החזר כספי בגינו.
בעת אספקת המוצר, רשאית חלום של צעצוע ו/או מי מטעמה לדרוש את נוכחותו של בעל כרטיס האשראי בעת מסירת המוצר, ו/או הצגת תעודת זהות של בעל כרטיס האשראי ו/או חתימתו של בעל כרטיס האשראי על גבי שובר כתנאי למסירת המוצר.
דע: בכל מקרה של בקשה לביטול עסקה שלא עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין המוצר או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לך. ובמידה והמוצר נשלח זה מכבר, על מבצע הפעולה להחזיר את הנכס באריזתו המקורית, שלם ו/או ללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם ו/או קלקול מכל מין וסוג שהוא חלום של צעצוע על חשבונו.
מוצר שמוגדר כעונתי (תחופשות ואביזרים/מוצרי אופנה/בריכות ומוצרי קיץ/מוצרי חגים/מוצרי חורף/תיקים ומוצרי חזרה לבי"ס) וכו חלום של צעצוע רשאית לא לבטל או להחזיר או לזכות את הלקוח בסיום העונה או שבועיים לפני תום העונה או החג הרלוונטי. המועד לסיום העונה ייקבע ע"י חלום של צעצוע או בהתאם למועד הרשמי של החג או העונה בהתאם למקובל בלוח המועדים האזרחי/היהודי של המדינה.
